facebook-pixel

Termeni si conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului Xmasio.ro și condițiile în care sunt comercializate produsele disponibile prin intermediul acestuia.

Website-ul este administrat de XMASIO SRL, societate înregistrată în România, cu sediul social în București, Str. Parfumului Nr. 13, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026016994003, având cod unic de înregistrare fiscală RO54249958, denumită în continuare „Xmasio.ro” sau „Vânzătorul”.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

2. Definiții

  • Site – website-ul Xmasio.ro.
  • Vânzător – XMASIO SRL.
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
  • Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între XMASIO SRL și client după confirmarea comenzii.

3. Produsele comercializate

Xmasio.ro comercializează brazi artificiali, decorațiuni și alte produse specifice sezonului de Crăciun.

Descrierile, imaginile, dimensiunile și specificațiile produselor sunt prezentate cu bună-credință. Pot exista diferențe minore privind nuanțele culorilor sau aspectul produselor, generate de setările monitorului, procesul de fabricație sau fotografiere.

Greutățile, dimensiunile și celelalte specificații tehnice pot avea toleranțele normale de fabricație.

4. Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru:

  • înlocuirea produsului;
  • menținerea comenzii dacă produsul revine în stoc;
  • anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Cheltuielile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, dacă acestea sunt aplicabile.

Xmasio.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu sunt afectate de aceste modificări.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul website-ului.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Xmasio.ro.

Xmasio.ro își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în situații justificate, inclusiv în cazul unor informații incomplete, erori evidente privind prețurile sau suspiciuni de fraudă.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate prin firme de curierat către adresa indicată de client.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada sezonieră, condițiile logistice sau activitatea firmei de curierat.

8. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile, comenzile pot fi achitate prin:

  • plată online cu cardul;
  • plată ramburs;
  • transfer bancar.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în pagina Politica de retur.

10. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021.

În cazul apariției unei neconformități, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare.

11. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzilor;
  • să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale;
  • să nu încerce compromiterea securității website-ului;
  • să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Xmasio.ro.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, descrierile produselor, bazele de date și elementele software sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și aparțin XMASIO SRL sau partenerilor săi.

Copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al XMASIO SRL este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

Xmasio.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, erori tehnice sau diferențe neintenționate între informațiile afișate și produsul livrat. Aceste situații nu atrag răspunderea XMASIO SRL dacă sunt remediate într-un termen rezonabil și cu respectarea drepturilor consumatorilor.

Xmasio.ro nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Informații complete sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

15. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica privind cookie-urile.

16. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri dintre client și XMASIO SRL vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

XMASIO SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

18. Contact

Pentru orice întrebări privind comenzile sau prezentul document ne puteți contacta la:

XMASIO SRL
București, Str. Parfumului Nr. 13, Sector 3
E-mail: office@xmasio.ro